Ayuda rapida
Respuestas claras y rapidas para las dudas mas comunes.
Preguntas frecuentes
Como activo mi linea LUNA?
Recibes un SMS con los pasos. Si ya tienes el chip, activa desde la seccion de recargas o contacta soporte.
Como hago una recarga?
Entra a Recargas, escribe tu linea, elige un plan y paga con tarjeta. Al finalizar veras tu folio.
Que es eSIM y como la activo?
eSIM es un chip digital. Compra un plan, escanea el QR y sigue las instrucciones en tu celular.
No tengo cobertura en mi zona
Revisa el mapa de cobertura y valida tu ubicacion con latitud y longitud. Si persiste, escribe a soporte.
Como uso mis datos y minutos?
Tus consumos aparecen en tu cuenta y se renuevan segun tu plan. Tambien puedes consultar en soporte.
Mi pago fue rechazado
Verifica que tu tarjeta este activa y que los datos sean correctos. Puedes intentar con otra tarjeta.
Quiero ser distribuidor
Entra a Mundial > Distribuidor y completa el formulario. Te contactaremos con la informacion.
Como contacto a soporte?
Usa el boton de ayuda rapida o escribe a WhatsApp. Atendemos 24/7.